Публичная оферта на возмездное оказание услуг

Статус документа: черновик для юридической вычитки.

Редакция от 26.06.2026

г. Брянск

Индивидуальный предприниматель Седунов Иван Николаевич, ИНН 380123416400, ОГРНИП 325320000023742, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, именуемыми в дальнейшем "Заказчик".

Настоящая оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком.

Актуальная редакция оферты размещается на сайте Исполнителя: https://webvise.ru.

1. Термины и определения

1.1. Сайт Исполнителя - сайт https://webvise.ru, его поддомены, страницы, формы, личный кабинет и иные интерфейсы, используемые Исполнителем для приема заявок, выставления счетов, обмена информацией и оказания услуг.

1.2. Личный кабинет - закрытый раздел сайта Исполнителя, через который Заказчик может просматривать данные о пакетах поддержки, остатке часов, задачах, реквизитах, счетах и иной информации, связанной с оказанием услуг.

1.3. Услуги - техническая поддержка, сопровождение, консультации, администрирование, настройка и доработка сайтов, CRM-систем, интеграций, веб-сервисов и иных цифровых решений Заказчика, а также иные услуги, согласованные Сторонами.

1.4. Пакет поддержки - заранее определенный объем услуг Исполнителя, выраженный в часах или ином измеримом объеме работ, приобретаемый Заказчиком по счету или через иной доступный способ оплаты.

1.5. Задача - обращение Заказчика к Исполнителю с описанием требуемых действий, результата, проблемы или консультационного вопроса.

1.6. Система Заказчика - сайты, CRM-системы, программное обеспечение, серверы, домены, аккаунты, интеграции, базы данных, сервисы и иная цифровая инфраструктура Заказчика, в отношении которой Исполнитель оказывает услуги.

1.7. Материалы Заказчика - логотипы, тексты, изображения, доступы, документы, базы данных, сведения о клиентах, коммерческая информация и иные материалы, переданные Заказчиком Исполнителю для оказания услуг.

1.8. Результат услуг - созданные, измененные или настроенные Исполнителем элементы Системы Заказчика, консультации, рекомендации, документы, настройки, код, дизайн-макеты, отчеты и иные результаты, подготовленные в рамках исполнения договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящей оферты, счета, выбранного Пакета поддержки и согласованных Сторонами задач.

2.2. Перечень, объем, стоимость и состав услуг определяются на сайте Исполнителя, в счете на оплату, в личном кабинете, в переписке Сторон или в отдельном письменном соглашении.

2.3. Если Заказчик приобретает Пакет поддержки, Исполнитель оказывает услуги в пределах оплаченного объема часов. Пакеты поддержки Webvise на дату настоящей редакции:

• "Пакет 5" - 5 часов технической поддержки, стоимость 10 000 рублей;
• "Пакет 10" - 10 оплаченных часов и 1 дополнительный час, всего 11 часов в работе, стоимость 20 000 рублей;
• "Пакет 20" - 20 оплаченных часов и 2 дополнительных часа, всего 22 часа в работе, стоимость 40 000 рублей.

2.4. Стоимость и состав пакетов могут быть изменены Исполнителем для будущих заказов. Изменения не применяются к уже оплаченным счетам, если Стороны не согласовали иное.

2.5. В Пакеты поддержки могут входить мониторинг, обновления, небольшие доработки, консультации, аварийная реакция, сопровождение сайтов и CRM-систем, помощь с настройками и иные работы, которые не требуют отдельной проектной оценки.

2.6. В Пакеты поддержки не входят, если Стороны прямо не согласовали иное: разработка сложных систем и механик, крупные интеграции, покупка лицензий, хостинга, доменов, платных модулей и сервисов, услуги третьих лиц, рекламные бюджеты, юридические, бухгалтерские и налоговые консультации.

2.7. Крупные разработки, внедрения, интеграции, работы с неопределенным объемом и нестандартные задачи оцениваются Исполнителем отдельно и могут оформляться отдельным счетом, техническим заданием, договором или дополнительным соглашением.

2.8. Приобретенные часы Пакета поддержки не сгорают и не ограничиваются календарным месяцем, если в счете, описании пакета или отдельном соглашении не указано иное.

2.9. Срочные ночные, праздничные, аварийные и внеплановые работы могут выполняться с повышающим коэффициентом или по отдельной стоимости. Такой порядок согласуется Сторонами до начала соответствующих работ, за исключением случаев, когда промедление может привести к существенному ущербу для Системы Заказчика.

3. Акцепт оферты и порядок заключения договора

3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• оплата счета, выставленного Исполнителем;
• оплата услуг через сайт Исполнителя или платежный сервис;
• направление Исполнителю подтверждения о согласии с условиями оферты в личном кабинете, по электронной почте, в мессенджере или через иной согласованный канал связи;
• фактическое начало использования услуг Исполнителя после получения счета, доступа к личному кабинету или подтверждения заявки.

3.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

3.3. Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий на заключение договора и оплату услуг.

3.4. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей оферты, он не должен оплачивать счет, отправлять заявку на оказание услуг или использовать услуги Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления оплаты и получения от Заказчика информации, материалов и доступов, необходимых для выполнения задачи.

4.2. Если в счете или переписке Сторон не указан иной срок, Исполнитель приступает к оказанию услуг не позднее 5 рабочих дней после выполнения условий пункта 4.1.

4.3. Заказчик направляет задачи через личный кабинет, электронную почту, мессенджеры, форму на сайте или иной канал связи, согласованный Сторонами.

4.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, доступы, материалы, пояснения и подтверждения, необходимые для выполнения задачи. Срок оказания услуг продлевается на период ожидания такой информации.

4.5. Исполнитель самостоятельно определяет способ оказания услуг, состав специалистов, порядок выполнения работ и используемые технические решения, если конкретный способ не согласован Сторонами письменно.

4.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их действий в пределах настоящей оферты.

4.7. Заказчик обязан обеспечить законность использования передаваемых Исполнителю материалов, доступов, программного обеспечения, аккаунтов, персональных данных и иных сведений.

4.8. Заказчик обязан своевременно предоставлять доступы, исходные данные, согласования и обратную связь. Исполнитель не отвечает за просрочку, вызванную отсутствием информации, материалов, доступов или согласований со стороны Заказчика.

4.9. Исполнитель не обязан выполнять действия, которые могут нарушать законодательство, права третьих лиц, правила сервисов, требования информационной безопасности или разумные технические ограничения.

4.10. Если выполнение задачи требует покупки лицензий, платных модулей, хостинга, доменов, подписок или иных услуг третьих лиц, такие расходы оплачиваются Заказчиком отдельно, если Стороны не согласовали иное.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя, в счете, в личном кабинете или в переписке Сторон.

5.2. Оплата услуг производится в российских рублях на условиях 100% предоплаты, если Стороны не согласовали иной порядок.

5.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.

5.4. Счет действителен в течение 5 рабочих дней с даты выставления, если в самом счете не указан иной срок.

5.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки, бонусные часы и специальные условия по своему усмотрению. Бонусные часы не имеют денежного эквивалента, не подлежат выплате деньгами и используются только в составе соответствующего Пакета поддержки.

5.6. НДС не предъявляется, если иное не указано в счете.

5.7. Банковские комиссии, комиссии платежных сервисов и иные расходы, связанные с оплатой услуг, несет Заказчик, если такие расходы возникают на стороне Заказчика или его банка.

6. Учет часов и остаток Пакета поддержки

6.1. Учет оказанных услуг по Пакету поддержки ведется Исполнителем в часах или долях часа.

6.2. В остаток Пакета поддержки включаются оплаченные и бонусные часы, предусмотренные выбранным пакетом.

6.3. Исполнитель вправе фиксировать расход часов в личном кабинете, внутренней CRM, отчете, акте или ином учетном документе.

6.4. Заказчик вправе запросить информацию об остатке часов и составе выполненных задач.

6.5. Если объем задачи превышает доступный остаток Пакета поддержки, Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости оплаты дополнительного пакета, отдельного счета или иной формы продолжения работ.

6.6. Неиспользованный остаток Пакета поддержки сохраняется за Заказчиком без ограничения по сроку, если иной срок не указан в счете или отдельном соглашении.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги добросовестно, с разумной профессиональной заботливостью и в согласованные сроки;
• использовать полученные от Заказчика сведения, доступы и материалы только для целей исполнения договора;
• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на сроки, стоимость или возможность оказания услуг;
• соблюдать конфиденциальность сведений Заказчика;
• по запросу Заказчика предоставлять информацию о ходе выполнения задач и расходе часов.

7.2. Исполнитель вправе:

• получать от Заказчика информацию, материалы и доступы, необходимые для оказания услуг;
• приостанавливать оказание услуг при отсутствии оплаты, доступов, материалов, согласований или при наличии угрозы безопасности;
• отказать в выполнении задачи, если она противоречит законодательству, правам третьих лиц, правилам сервисов или техническим ограничениям;
• изменять тарифы, состав пакетов и условия оферты для будущих заказов;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг;
• использовать собственные наработки, библиотеки, шаблоны, методики, компоненты и технические решения.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
• предоставлять достоверные реквизиты, контактные данные и информацию, необходимую для оформления документов;
• своевременно предоставлять доступы, материалы, обратную связь и согласования;
• использовать результаты услуг законным способом;
• не передавать третьим лицам доступы к личному кабинету и иным закрытым интерфейсам Исполнителя;
• незамедлительно уведомлять Исполнителя о компрометации доступов, обнаруженных ошибках, сбоях и иных обстоятельствах, влияющих на оказание услуг.

8.2. Заказчик вправе:

• получать услуги в соответствии с настоящей офертой, счетом и согласованными задачами;
• получать информацию о ходе оказания услуг и расходе часов;
• направлять замечания к оказанным услугам;
• отказаться от дальнейшего оказания услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

9. Сдача-приемка услуг

9.1. Факт оказания услуг может подтверждаться актом оказанных услуг, отчетом, записью в личном кабинете, перепиской Сторон, закрытием задачи, передачей результата или фактическим использованием результата Заказчиком.

9.2. Если Стороны используют акты, Исполнитель направляет Заказчику акт в электронном виде, через ЭДО, по электронной почте или иным согласованным способом.

9.3. Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней с даты получения акта подписать его либо направить мотивированные замечания.

9.4. Если Заказчик не направил подписанный акт или мотивированные замечания в срок, указанный в пункте 9.3, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

9.5. Если Заказчик направляет мотивированные замечания, Стороны согласуют порядок их устранения. Замечания принимаются только в отношении результата, прямо предусмотренного согласованной задачей.

9.6. Отсутствие ожидаемого Заказчиком коммерческого эффекта, роста продаж, увеличения трафика, улучшения поисковых позиций, роста конверсии или иных бизнес-показателей само по себе не является основанием считать услуги оказанными ненадлежащим образом, если Исполнитель выполнил согласованный объем работ.

10. Электронный документооборот и коммуникации

10.1. Стороны признают юридическую силу документов, сообщений, заявок, согласований, актов, счетов и уведомлений, направленных через личный кабинет, электронную почту, мессенджеры, формы сайта, ЭДО или иные согласованные каналы связи.

10.2. Документы, направленные в виде электронных копий, PDF, сканов или изображений, признаются Сторонами действительными до обмена оригиналами или подписания через ЭДО, если такой обмен необходим.

10.3. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных и реквизитов. Сообщения, направленные по последним известным Исполнителю контактам Заказчика, считаются полученными Заказчиком.

10.4. По запросу Заказчика документы могут быть направлены через оператора ЭДО, если такая возможность технически доступна Исполнителю и Стороны согласовали необходимые идентификаторы участников ЭДО.

11. Исключительные права и результаты услуг

11.1. Права на индивидуально созданные для Заказчика результаты услуг переходят к Заказчику после полной оплаты соответствующих услуг, если иное не согласовано Сторонами.

11.2. Исполнитель сохраняет права на собственные наработки, шаблоны, методики, библиотеки, универсальные компоненты, технические решения, идеи, опыт и знания, которые были созданы до начала оказания услуг или могут использоваться независимо от конкретного Заказчика.

11.3. Если при оказании услуг используются open source-компоненты, сторонние библиотеки, CMS, CRM, плагины, сервисы или иные продукты третьих лиц, права на них определяются условиями соответствующих лицензий и правообладателей.

11.4. Заказчик гарантирует, что переданные Исполнителю материалы не нарушают права третьих лиц. В случае предъявления претензий третьих лиц в связи с материалами Заказчика Заказчик самостоятельно урегулирует такие претензии и возмещает Исполнителю документально подтвержденные убытки.

11.5. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества с Заказчиком в портфолио и маркетинговых материалах, если Заказчик не запретил это письменно.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой, технической, финансовой и иной непубличной информации, полученной друг от друга в связи с заключением и исполнением договора.

12.2. Конфиденциальная информация может использоваться только для исполнения договора.

12.3. Обязательство о конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:

• является общедоступной не по вине получившей Стороны;
• была известна получившей Стороне до ее получения от другой Стороны;
• получена законно от третьего лица без обязанности соблюдать конфиденциальность;
• подлежит раскрытию по требованию закона, суда или уполномоченного государственного органа.

12.4. Обязанность соблюдать конфиденциальность действует в течение срока договора и 3 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом или отдельным соглашением Сторон.

13. Персональные данные

13.1. При заключении и исполнении договора Исполнитель может обрабатывать персональные данные Заказчика, представителей Заказчика и иных лиц, указанных Заказчиком: имя, фамилию, отчество, телефон, адрес электронной почты, должность, сведения о компании, реквизиты, данные переписки, технические идентификаторы и иные сведения, необходимые для оказания услуг.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется для приема заявок, связи с Заказчиком, заключения и исполнения договора, выставления счетов, ведения личного кабинета, оформления документов, выполнения задач, направления уведомлений и исполнения требований законодательства.

13.3. Заказчик, передающий Исполнителю персональные данные третьих лиц, гарантирует наличие законного основания для такой передачи и несет ответственность за получение необходимых согласий.

13.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ "О персональных данных" и политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

13.5. Подробные условия обработки персональных данных должны быть раскрыты в отдельной Политике обработки персональных данных на сайте Исполнителя.

14. Ответственность Сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг, сбои, потери данных, блокировки аккаунтов, нарушения сроков или иные последствия, вызванные:

• действиями или бездействием Заказчика;
• непредоставлением доступов, материалов, информации или согласований;
• ошибками, сбоями или ограничениями сервисов третьих лиц;
• изменениями правил, интерфейсов, API, тарифов или политики третьих лиц;
• самостоятельным изменением Заказчиком или третьими лицами результатов услуг;
• вирусами, атаками, компрометацией доступов или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

14.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих, маркетинговых, SEO, финансовых или иных бизнес-показателей, если такая гарантия прямо не согласована Сторонами письменно.

14.4. Для Заказчиков, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за спорный Пакет поддержки или спорную задачу, если иное не установлено законом.

14.5. Если Заказчик является потребителем по смыслу законодательства о защите прав потребителей, положения настоящей оферты применяются в части, не ухудшающей положение такого Заказчика по сравнению с обязательными требованиями закона.

15. Отказ от услуг, возврат денежных средств и расторжение договора

15.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг, направив Исполнителю письменное уведомление.

15.2. При отказе Заказчика от услуг Исполнитель производит расчет фактически оказанных услуг, понесенных расходов и неиспользованного остатка оплаченного Пакета поддержки.

15.3. Денежные средства за фактически оказанные услуги, выполненные задачи, понесенные Исполнителем расходы, оплаченные услуги третьих лиц и использованные часы не возвращаются.

15.4. Неиспользованный остаток оплаченных часов может быть возвращен Заказчику по письменному запросу после сверки расчетов. Бонусные часы, скидки и акционные предложения денежной компенсации не подлежат.

15.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора полностью или частично, если Заказчик нарушает условия оплаты, не предоставляет необходимые доступы или материалы, требует выполнения незаконных действий, нарушает права третьих лиц или создает риски для информационной безопасности.

15.6. Прекращение договора не освобождает Стороны от обязательств по оплате фактически оказанных услуг, соблюдению конфиденциальности, урегулированию задолженности и обмену необходимыми закрывающими документами.

16. Изменение оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, тарифы, состав услуг и Пакеты поддержки путем публикации новой редакции на сайте https://webvise.ru.

16.2. Новая редакция оферты применяется к заказам, счетам и оплатам, совершенным после даты ее публикации, если в новой редакции не указан более поздний срок вступления в силу.

16.3. Условия оплаченного Заказчиком счета сохраняются для соответствующего заказа, если Стороны не согласовали иное.

17. Форс-мажор

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

17.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе, чрезвычайные природные явления, пожары, аварии, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, решения государственных органов, сбои инфраструктуры связи, ограничения работы банков, дата-центров, хостинг-провайдеров, платежных систем и иных критически важных сервисов.

17.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.

18. Разрешение споров

18.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

18.2. До обращения в суд Стороны соблюдают обязательный претензионный порядок. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом.

18.3. Претензии направляются по электронной почте, через ЭДО, заказным письмом или иным способом, позволяющим подтвердить факт направления.

18.4. Если спор не урегулирован путем переговоров и претензионного порядка, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для Заказчиков-потребителей правила подсудности применяются с учетом обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

19. Заключительные положения

19.1. Настоящая оферта действует с даты публикации на сайте Исполнителя и до ее отзыва или замены новой редакцией.

19.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений.

19.3. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий оферты.

20. Адреса и реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Седунов Иван Николаевич

ИНН: 380123416400

ОГРНИП: 325320000023742

Адрес: 241001, Россия, Брянская область, г. Брянск, пер. Авиационный, д. 4, корпус 3, кв. 23

Сайт: https://webvise.ru

Электронная почта: order@webvise.ru

Телефон: +7 960 547 0760

Банковские реквизиты:

Расчетный счет: 40802810120000648885

Банк: ООО "Банк Точка"

БИК: 044525104

Корреспондентский счет: 30101810745374525104

ИНН банка: 9721194461

КПП банка: 997950001

Юридический адрес банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н