Практика веб-поддержки
Разборы проблем сайтов, интеграций и серверов
Сначала — реальные кейсы с результатами и живыми сценариями. Ниже — инженерные инструкции и чек-листы по поддержке веб-инфраструктуры.
Показано материалов: 25
Разработали лист ожидания для интернет-магазина и связали его с мессенджерами
Когда нужного размера не было в наличии, спрос растворялся в письмах и переписках. Команда Webvise разработала собственный лист ожидания для WooCommerce: подписка на конкретную вариацию, аналитика спроса, контроль остатков и уведомления через e-mail, WhatsApp и Telegram.
Перевели WP+Woocommerce на собственное frontend-приложение
Не стали переносить магазин на новую CMS: сохранили WordPress и WooCommerce для управления товарами и заказами, а тяжелый публичный каталог и карточки товаров заменили собственным frontend-приложением. Результат контрольного замера PageSpeed — 96 баллов вместо 40.
Разработали CRM и личный кабинет для обслуживания коммерческой недвижимости
Сервисная компания принимала заявки по телефону, почте и в мессенджерах. Команда Webvise разработала собственную CRM с клиентским кабинетом, мобильной работой исполнителей, архивом документов и контролем сроков — на 30% дешевле оценки внедрения готовой системы.
Доработали готовую кастомную CRM клиента под полный цикл поставки оборудования
Клиент использовал кастомную CRM, приобретённую как готовый продукт, но не мог привлечь исходного разработчика к доработкам. Команда Webvise разобралась в чужой системе, адаптировала ее под процессы компании и собрала полный цикл проекта в одном контуре.
Как интегрировать мессенджеры в сайт и вести диалоги в одной админке
Не кнопка для перехода в мессенджер, а единый рабочий контур: клиент пишет в удобном канале, менеджер отвечает из привычной системы и видит весь контекст обращения.
Аудит Linux-сервера и VPS/VDS перед принятием на сопровождение
Чек-лист первичного осмотра сервера: доступы, ресурсы, процессы, сеть, резервные копии, обновления, безопасность и зависимости веб-проектов.
Аварийный регламент для сайта, API и сервера
Кто принимает сигнал, как назначается критичность, что восстанавливать первым и какие данные сохранить, чтобы инцидент не превратился в хаотичную переписку.
DNS и SSL простыми словами: почему сайт может быть недоступен
Как домен находит сервер, где участвует сертификат и почему сайт может не открываться после переноса, изменения записей или продления.
Этапы разработки веб-приложения: от процессов до запуска
Как пройти от бизнес-задачи и модели данных до первого рабочего контура, безопасного запуска и дальнейшего развития без попытки спроектировать всё заранее.
Формы на сайте перестали отправлять заявки: чек-лист диагностики
Проверяем весь путь обращения — от кнопки и серверной обработки до CRM, почты, уведомления менеджера и цели аналитики.
Интеграция сайта с CRM перестала передавать данные: где искать сбой
Разбираем цепочку обмена: событие на сайте, очередь, авторизация, запрос API, преобразование полей, ответ CRM и повторные попытки.
Почему интернет-магазин теряет заказы: корзина, оплата и уведомления
Проверяем путь от карточки товара до уведомления менеджера и находим технические точки, в которых оплаченный или почти оформленный заказ может потеряться.
Как передать готовый сайт новой команде поддержки
Пошаговый план смены технической команды без потери домена, доступов, истории изменений и управляемости проекта.
Как подготовить сайт и доступы к оценке технической задачи
Какие симптомы, сценарии и технические доступы нужны, чтобы получить предметную оценку задачи без долгой переписки и случайных допущений.
Какие бизнес-процессы стоит автоматизировать в первую очередь
Как выбрать первый процесс по частоте, потерям, измеримости и готовности команды, чтобы автоматизация дала результат, а не перенесла хаос в интерфейс.
Мониторинг доступности сайта: что проверять кроме главной страницы
Почему ответа 200 от главной страницы недостаточно и какие проверки действительно показывают работоспособность сайта, API, форм и инфраструктуры.
Почему сайт работает медленно: сервер, база, frontend или внешние сервисы
Как измерить путь запроса и найти реальное узкое место вместо случайного подключения кэша, нового сервера или очередного плагина оптимизации.
Как правильно спроектировать интеграцию сайта с CRM
От карты событий и источника истины до очередей, повторов, журналов и сверки — архитектура обмена, которая не теряет заявки.
Резервные копии сайта и сервера: что и как часто проверять
Как определить состав копии, частоту, глубину хранения и тест восстановления, чтобы архив действительно помог при удалении данных или аварии.
Сайт сломался после обновления CMS или модулей: порядок действий
Как безопасно локализовать конфликт после обновления, выбрать между откатом и исправлением и не потерять изменения или свежие данные пользователей.
Сайт перестал работать: что проверить и как найти причину
Практический порядок диагностики: отделяем проблему домена и DNS от сбоя сервера, приложения, базы данных или внешнего сервиса и не теряем время на случайные действия.
Когда бизнесу нужна собственная CRM, а когда достаточно готового сервиса
Практические критерии выбора: процессы, роли, данные, интеграции, скорость запуска и стоимость владения без универсального ответа для любой компании.
Что входит в техническое обслуживание и сопровождение сайта
Разбираем, из каких работ складывается нормальное сопровождение сайта, чем оно отличается от аварийного ремонта и как проверить, что поддержка действительно снижает риски.
Что должно быть в техническом задании на личный кабинет
Структура ТЗ, которая описывает пользователей, данные, сценарии, права и приемку, а не превращается в перечень экранов без бизнес-логики.
Как сделать обмен по API и webhooks устойчивым к сбоям
Очереди, идемпотентность, подписи, повторы, журнал операций и контрольная сверка — базовые механизмы надежного обмена.
