Ошибки и сбои
Белые экраны, сломанные формы, проблемы после обновлений, конфликты модулей и падения страниц.
Поддержка сайтов
Поддержка и обслуживание сайтов для бизнеса
Берем готовые сайты на поддержку и сопровождение: исправляем ошибки, обновляем CMS и модули, следим за формами, скоростью, безопасностью, доступностью и выполняем доработки.
ошибкиобновленияформыскорость
Что берем на поддержку
Обновления
CMS, плагины, модули, зависимости, резервные копии и аккуратные релизы без хаоса.
Безопасность
SSL, доступы, бэкапы, защита от типовых уязвимостей и контроль подозрительных изменений.
Развитие
Новые страницы, формы, блоки, интеграции, правки дизайна и улучшение пользовательских сценариев.
Процесс
Как подключаем сайт к поддержке
Сначала наводим порядок, затем ведем задачи в понятном рабочем режиме.
1
Технический осмотр
Проверяем доступы, CMS, хостинг, формы, ошибки, скорость и резервные копии.
2
Список рисков
Фиксируем критичные проблемы, плановые улучшения и быстрые победы.
3
Регламент
Определяем приоритеты, каналы связи, мониторинг и порядок выпуска правок.
4
Постоянная работа
Закрываем задачи, следим за стабильностью и развиваем сайт по плану.
Условия работы
Как начинаем работу
Каждую задачу разбираем отдельно: уточняем ожидаемый результат, оцениваем объем и сроки, согласуем порядок действий до начала работ.
Разовая задача
Отдельная оценка
Уточняем симптомы, ожидаемый результат и необходимые доступы. После этого фиксируем объем задачи и ближайший рабочий шаг.
Регулярные задачи
Поддержка по приоритетам
Формируем понятную очередь задач, согласуем приоритеты и последовательно выпускаем изменения с проверкой результата.
Критичный сбой
Аварийное подключение
Быстро собираем симптомы и доступы, подтверждаем порядок диагностики и начинаем с восстановления критичного сценария.
Работаем дистанционно с компаниями по России. Точную оценку подтверждаем после короткого разбора задачи и доступов.
Практические материалы
Разобрать задачу подробнее
Что входит в обслуживание сайта
Мониторинг, резервные копии, обновления, формы, безопасность и плановые работы.
Сайт сломался после обновления
Как выбрать между точечным исправлением и безопасным откатом.
Формы не отправляют заявки
Проверка полного пути обращения от браузера до CRM и уведомления менеджера.
Как подготовить сайт и доступы к оценке
Что собрать о задаче, окружении и симптомах, чтобы быстрее получить точную техническую оценку.
Почему сайт работает медленно
Как измерениями отделить сервер, базу, приложение, frontend и внешние сервисы.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли взять на поддержку уже готовый сайт?
Да. Мы сначала проводим технический осмотр, разбираемся в коде и инфраструктуре, затем берем сайт на сопровождение.
Вы только исправляете ошибки или делаете доработки?
Делаем и поддержку, и развитие: исправления, обновления, новые блоки, формы, интеграции и улучшения интерфейса.
Как быстро реагируете на аварии?
Срочность зависит от договора и пакета, но критичные сбои выделяются отдельно и идут выше плановых задач.
Нужна постоянная поддержка сайта?
Проверим текущие риски и предложим понятный формат сопровождения.
