Ошибки и сбои
Белые экраны, сломанные формы, проблемы после обновлений, конфликты модулей и падения страниц.
Поддержка сайтов
Поддержка и сопровождение готовых сайтов
Берем готовые сайты на техническую поддержку и обслуживание: исправляем ошибки, обновляем CMS и зависимости, контролируем формы, скорость, безопасность, доступность и последовательно выпускаем доработки.
ошибки и сбоиобновленияформы и заявкибезопасность
Что берем на поддержку
Обновления
CMS, плагины, модули, зависимости, резервные копии и аккуратные релизы без хаоса.
Безопасность
SSL, доступы, бэкапы, защита от типовых уязвимостей и контроль подозрительных изменений.
Развитие
Новые страницы, формы, блоки, интеграции, правки дизайна и улучшение пользовательских сценариев.
Процесс
Как подключаем сайт к поддержке
Сначала наводим порядок, затем ведем задачи в понятном рабочем режиме.
1
Технический осмотр
Проверяем доступы, CMS или фреймворк, хостинг, формы, логи, скорость, SSL и резервные копии.
2
Карта рисков
Отделяем аварийные проблемы от плановых улучшений и фиксируем безопасный порядок действий.
3
Регламент
Определяем приоритеты, каналы связи, контроль заявок, мониторинг и порядок выпуска правок.
4
Поддержка и развитие
Закрываем задачи, проверяем результат, сохраняем историю изменений и развиваем сайт по плану.
Практика
Что входит в управляемое сопровождение сайта
Поддержка начинается не с обещаний, а с контроля кода, инфраструктуры, обращений клиентов и безопасного выпуска изменений.
Разбираемся в существующем проекте
Принимаем сайты после другой команды, изучаем архитектуру, CMS или самописный код, зависимости, окружение и историю ошибок. Работаем с WordPress, PHP/Laravel, Next.js/React и другими веб-стеками, которые реально можно диагностировать по коду и логам.
Проверяем полный путь заявки
Контролируем не только видимую форму, но и серверную обработку, почту, CRM, уведомления и журнал ошибок, чтобы обращение не терялось после клика клиента.
Обновляем с возможностью отката
Перед рискованными изменениями фиксируем исходное состояние и резервную копию, проверяем обновление и заранее понимаем, как вернуть рабочую версию при конфликте.
Сохраняем прозрачную историю
Задачи, сообщения, оценки, результаты и расход работ доступны в личном кабинете. Клиент видит, что сделано, что проверено и какой следующий шаг согласован.
Условия работы
Как начинаем работу
Каждую задачу разбираем отдельно: уточняем ожидаемый результат, оцениваем объем и сроки, согласуем порядок действий до начала работ.
Разовая задача
Отдельная оценка
Уточняем симптомы, ожидаемый результат и необходимые доступы. После этого фиксируем объем задачи и ближайший рабочий шаг.
Регулярные задачи
Поддержка по приоритетам
Формируем понятную очередь задач, согласуем приоритеты и последовательно выпускаем изменения с проверкой результата.
Критичный сбой
Аварийное подключение
Быстро собираем симптомы и доступы, подтверждаем порядок диагностики и начинаем с восстановления критичного сценария.
Работаем дистанционно с компаниями по России. Точную оценку подтверждаем после короткого разбора задачи и доступов.
Пакеты часов технической поддержки
Покупаете не абстрактные часы, а гибкий резерв команды Webvise для поддержки, интеграций, сложных доработок и срочных задач без лишних согласований.
Пакет 5
5 часов
Для небольших регулярных задач
10 000 ₽
5 часов в работе
Пакет 10
10 + 1 час
1 час в подарок
20 000 ₽
11 часов в работе
Пакет 20
20 + 2 часа
2 часа в подарок
40 000 ₽
22 часа в работе
Базовая ставка без пакета
2600₽/час
Подходит для разовых задач. Если работы появляются регулярно, пакет часов дает более выгодную стоимость и понятный резерв на поддержку.
Что входит в пакеты часов
мониторинг
обновления
любые доработки, включая сложные задачи и новые механики
консультации
аварийная реакция
приоритет в очереди
Пакеты без ограничения по сроку
Часы не сгорают и не привязаны к месяцу. Расход пакета можно отслеживать в личном кабинете.
Ночные экстренные работы
Срочные, ночные и аварийные работы входят в пакет без повышающего коэффициента.
Крупные разработки
Решаем задачи любой сложности: от интеграций до реализации отдельных модулей.
Есть вопросы? Мы с радостью на них ответим
Отправьте заявку на обратный звонок, мы перезвоним вам в течение 15 минут.
или просто напишите нам чат
Практические материалы
Разобрать задачу подробнее
Что входит в обслуживание сайта
Мониторинг, резервные копии, обновления, формы, безопасность и плановые работы.
Сайт сломался после обновления
Как выбрать между точечным исправлением и безопасным откатом.
Формы не отправляют заявки
Проверка полного пути обращения от браузера до CRM и уведомления менеджера.
Как подготовить сайт и доступы к оценке
Что собрать о задаче, окружении и симптомах, чтобы быстрее получить точную техническую оценку.
Почему сайт работает медленно
Как измерениями отделить сервер, базу, приложение, frontend и внешние сервисы.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли взять на поддержку уже готовый сайт?
Да. Мы сначала проводим технический осмотр, разбираемся в коде и инфраструктуре, затем берем сайт на сопровождение.
Вы только исправляете ошибки или делаете доработки?
Делаем и поддержку, и развитие: исправления, обновления, новые блоки, формы, интеграции и улучшения интерфейса.
Как быстро реагируете на аварии?
Критичный сбой отделяем от плановых задач и сразу согласуем ближайший шаг восстановления. Конкретное время реакции и режим дежурства фиксируются в условиях сопровождения конкретного проекта.
Можно обратиться только с одной задачей?
Да. Сначала отдельно разбираем задачу, ожидаемый результат и доступы, затем подтверждаем оценку и порядок работ. Постоянное сопровождение для старта не обязательно.
Поддерживаете самописные сайты и веб-приложения?
Да, если доступны код, окружение и необходимые журналы. Мы изучаем фактическую архитектуру проекта и не требуем переходить на определенную CMS ради поддержки.
Какие доступы нужны для технического осмотра?
Набор зависит от проблемы: обычно это админка сайта, хостинг или сервер, репозиторий, логи и связанные сервисы. Сначала запрашиваем только те доступы, которые нужны для конкретной проверки.
Можно работать по договору и NDA?
Да. Условия доступа, конфиденциальности, состав работ и ответственность можно зафиксировать документально до передачи чувствительных данных проекта.
Как контролировать выполненные работы?
В личном кабинете сохраняются задачи, сообщения, оценки и история работы. Для значимых изменений отдельно фиксируем результат проверки и дальнейшие рекомендации.
Нужна постоянная поддержка сайта?
Проверим текущие риски и предложим понятный формат сопровождения.
