Корзина и заказ
Проверяем оформление заказа, обязательные поля, уведомления, ошибки и потерю заявок.
E-commerce
Техническая поддержка и сопровождение интернет-магазинов
Следим, чтобы интернет-магазин принимал заказы: каталог, карточки товаров, корзина, оформление заказа, оплата, доставка, уведомления, выгрузки и интеграции.
каталогкорзинаоплатадоставка
Что важно для магазина
Оплата и доставка
Поддерживаем платежные модули, доставки, статусы, уведомления и сценарии отказов.
Каталог
Товары, фильтры, остатки, цены, изображения, выгрузки, импорт и производительность.
Интеграции
Связь магазина с CRM, товароучетными системами, маркетплейсами, аналитикой и почтой.
Процесс
Как поддерживаем продажи
Для магазина техническая ошибка быстро становится потерянным заказом, поэтому важны мониторинг и быстрые реакции.
1
Проверка воронки
Смотрим путь клиента от товара до оплаты и уведомления менеджера.
2
Контроль модулей
Проверяем платежи, доставки, интеграции, обновления и конфликтующие расширения.
3
Оптимизация
Ускоряем каталог, изображения, фильтры, тяжелые страницы и запросы к базе.
4
План развития
Делаем доработки, акции, посадочные страницы, интеграции и улучшения UX.
Условия работы
Как начинаем работу
Каждую задачу разбираем отдельно: уточняем ожидаемый результат, оцениваем объем и сроки, согласуем порядок действий до начала работ.
Разовая задача
Отдельная оценка
Уточняем симптомы, ожидаемый результат и необходимые доступы. После этого фиксируем объем задачи и ближайший рабочий шаг.
Регулярные задачи
Поддержка по приоритетам
Формируем понятную очередь задач, согласуем приоритеты и последовательно выпускаем изменения с проверкой результата.
Критичный сбой
Аварийное подключение
Быстро собираем симптомы и доступы, подтверждаем порядок диагностики и начинаем с восстановления критичного сценария.
Работаем дистанционно с компаниями по России. Точную оценку подтверждаем после короткого разбора задачи и доступов.
Практические материалы
Разобрать задачу подробнее
FAQ
Частые вопросы
Какие магазины можно взять на поддержку?
Мы работаем с магазинами на разных CMS и кастомных решениях, если есть доступ к коду, админке и инфраструктуре.
Можно ли поддерживать оплату и доставку?
Да. Мы проверяем модули оплаты и доставки, статусы, уведомления, ошибки обмена и сценарии неуспешных заказов.
Помогаете с доработками магазина?
Да. Добавляем страницы, акции, фильтры, карточки, интеграции, аналитику и улучшения интерфейса.
Интернет-магазин теряет заказы из-за технических проблем?
Проверим оформление заказа, оплату, доставку и интеграции, а затем соберем план поддержки.
