Интеграция перестала работать
Ошибки после обновлений, смены API, истекших доступов, новых ограничений или изменений формата данных.
Поддержка интеграций
Восстановление и поддержка интеграций сайта и API
Подключаемся к действующим связкам сайта, CRM, оплаты, товароучетных систем и внешних API: находим причины сбоев, восстанавливаем обмен и повышаем надежность без обязательной ежемесячной платы.
сбои APIwebhooksCRM и учетобмен данными
С какими проблемами помогаем
Данные не доходят
Потерянные заявки и заказы, пропавшие статусы, дубли, задержки и расхождения между системами.
Нужна доработка
Новые поля, события, направления обмена, правила обработки, API-методы и бизнес-сценарии.
Обмен работает нестабильно
Добавляем логи, повторные попытки, очереди, контроль ошибок и уведомления о сбоях.
Процесс
Как восстанавливаем интеграцию
Сначала диагностика и понятный план работ, затем исправление и проверка на реальном бизнес-сценарии.
1
Принимаем текущий контур
Собираем доступы, код, документацию, логи, API-методы и карту движения данных между системами.
2
Находим точку сбоя
Воспроизводим ошибку и проверяем запросы, ответы, авторизацию, лимиты и преобразование данных.
3
Исправляем и проверяем
Восстанавливаем обмен, обрабатываем ошибки и тестируем критичные сценарии на контрольных данных.
4
Повышаем надежность
Добавляем журналирование, повторные попытки, уведомления и рекомендации по дальнейшему развитию.
Условия работы
Как начинаем работу
Каждую задачу разбираем отдельно: уточняем ожидаемый результат, оцениваем объем и сроки, согласуем порядок действий до начала работ.
Разовая задача
Отдельная оценка
Уточняем симптомы, ожидаемый результат и необходимые доступы. После этого фиксируем объем задачи и ближайший рабочий шаг.
Регулярные задачи
Поддержка по приоритетам
Формируем понятную очередь задач, согласуем приоритеты и последовательно выпускаем изменения с проверкой результата.
Критичный сбой
Аварийное подключение
Быстро собираем симптомы и доступы, подтверждаем порядок диагностики и начинаем с восстановления критичного сценария.
Работаем дистанционно с компаниями по России. Точную оценку подтверждаем после короткого разбора задачи и доступов.
Практические материалы
Разобрать задачу подробнее
FAQ
Частые вопросы
Можно ли принять на поддержку чужую интеграцию?
Да. Разбираемся в существующем коде и архитектуре, даже если интеграцию разрабатывала другая команда. Для старта нужны доступы к системам, логам и коду, если он находится на стороне клиента.
Обязательно ли оформлять ежемесячную поддержку?
Нет. Обязательной ежемесячной платы нет. Сначала диагностируем проблему, предварительно оцениваем задачу в часах и предлагаем подходящий формат работ.
Можно доработать интеграцию без документации?
Да. Изучаем код, логи, фактические запросы и ответы API. После восстановления можем добавить сценарии, ускорить обмен, убрать дубли и настроить мониторинг.
Связанные разделы
Продолжить разбор
Интеграция перестала передавать данные?
Опишите сбой. Подключим инженера, найдем причину и предложим понятный план восстановления.
