Мониторинг 24/7
Следим за доступностью, скоростью ответа и критичными сбоями, чтобы проблемы не становились сюрпризом для бизнеса.
Веб-поддержка 24/7
Техническая поддержка сайтов и веб-сервисов для бизнеса
Берем на себя сайты, интернет-магазины, интеграции, API и серверы: контролируем доступность, быстро закрываем инциденты, безопасно выпускаем обновления и ведем регулярные доработки.
контроль24/7
плановые работыбез хаоса
Аварийная реакция
Быстро разбираем инциденты, ошибки и падения: находим причину, восстанавливаем работу и фиксируем результат.
Безопасные обновления
Планируем релизы, обновляем CMS, модули и серверное окружение без хаотичных правок на живом проекте.
Развитие функционала
Дорабатываем текущие сайты, кабинеты и сервисы по понятным задачам, приоритетам и прозрачной истории работ.
Что берем под контроль
Поддержка устроена по понятным направлениям
Сайт, интернет-магазин, интеграции, мониторинг и серверная инфраструктура требуют разной реакции: где-то важно быстро восстановить форму заявки, где-то не потерять заказ или обмен данными, а где-то заранее увидеть проблему с сервером или SSL.
Для клиента все это не превращается в сложный сервис-деск. Задачи, сообщения, отчеты, мониторинг, доступы и история работ собраны в собственном интуитивном личном кабинете Webvise, где видно, что происходит с проектом и кто отвечает за результат.
Поддержка сайтов
Ошибки, обновления, формы, скорость, безопасность, резервные копии и плановые доработки.
Поддержка интернет-магазинов
Каталог, корзина, оформление заказа, оплата, доставка, выгрузки и интеграции.
Поддержка интеграций
Диагностика, восстановление и доработка действующих связок с CRM, оплатой, учетом и внешними API.
Мониторинг 24/7
Контроль доступности сайтов, API и серверов, уведомления и история инцидентов.
Серверы, VPS и SSL
Хостинг, VPS, домены, DNS, SSL, переносы, бэкапы и стабильность инфраструктуры.
Типовой сервис-деск
Много полей, статусов и внутренней терминологии
Такие системы удобны для отдела поддержки, но клиенту часто сложно понять, где задача, что с ней происходит и что уже сделано.
Личный кабинет Webvise
Понятная картина проекта без лишней сложности
Клиент видит задачи, сообщения, отчеты, мониторинг, доступы, остаток времени и историю работ в одном аккуратном интерфейсе.
Практические материалы
Начать с самостоятельной проверки
Сайт перестал работать: порядок диагностики
Как отделить проблему домена и DNS от сбоя SSL, сервера, приложения, базы или внешнего API.
Что входит в техническое обслуживание сайта
Из чего складывается управляемое сопровождение и чем оно отличается от реакции только на аварии.
Как передать сайт новой команде поддержки
Какие доступы, данные и договоренности нужны, чтобы принять проект без потери контроля и накопленной истории.
Аварийный регламент для сайта, API и сервера
Как распределить роли и пройти путь от сигнала до восстановления, коммуникации и профилактики повторного сбоя.
Перед стартом
Вопросы о веб-поддержке
Можно начать с разовой задачи без абонентской платы?
Да. Можно передать одну проблему или доработку, получить предварительную оценку в часах и только после результата решить, нужен ли постоянный формат поддержки.
Берете на поддержку сайты и сервисы после другой команды?
Да. Изучаем существующий код, CMS, сервер, интеграции и историю ошибок. Сначала фиксируем риски и ближайшие действия, затем аккуратно принимаем проект в работу.
С какими системами работает веб-поддержка?
Поддерживаем корпоративные сайты, интернет-магазины, личные кабинеты, CRM, API, серверы, интеграции и кастомные веб-сервисы.
Можно обратиться, если сайт или интеграция уже не работает?
Да. Опишите симптомы и последние изменения. Мы отделим аварийное восстановление от плановых улучшений и предложим безопасный первый шаг.
Как оценивается стоимость технической поддержки?
Разовые задачи предварительно оцениваем в часах. Для регулярных работ можно использовать пакет часов: он не привязан к месяцу, а расход и история задач видны в личном кабинете.
Пакеты часов технической поддержки
Покупаете не абстрактные часы, а гибкий резерв команды Webvise для поддержки, интеграций, сложных доработок и срочных задач без лишних согласований.
Пакет 5
5 часов
Для небольших регулярных задач
10 000 ₽
5 часов в работе
Пакет 10
10 + 1 час
1 час в подарок
20 000 ₽
11 часов в работе
Пакет 20
20 + 2 часа
2 часа в подарок
40 000 ₽
22 часа в работе
Базовая ставка без пакета
2600₽/час
Подходит для разовых задач. Если работы появляются регулярно, пакет часов дает более выгодную стоимость и понятный резерв на поддержку.
Что входит в пакеты часов
мониторинг
обновления
любые доработки, включая сложные задачи и новые механики
консультации
аварийная реакция
приоритет в очереди
Пакеты без ограничения по сроку
Часы не сгорают и не привязаны к месяцу. Расход пакета можно отслеживать в личном кабинете.
Ночные экстренные работы
Срочные, ночные и аварийные работы входят в пакет без повышающего коэффициента.
Крупные разработки
Решаем задачи любой сложности: от интеграций до реализации отдельных модулей.
Есть вопросы? Мы с радостью на них ответим
Отправьте заявку на обратный звонок, мы перезвоним вам в течение 15 минут.
или просто напишите нам чат
